Ook in de werkplaats zullen de ontwikkelingen in de autobranche goed zichtbaar zijn. Over een aantal jaar verwachten we van de monteurs andere vaardigheden dan nu. Dit heeft ook weer alles te maken met de toename van EV’S. Dus hoe bereid jij jouw bedrijf voor op de komende ontwikkelingen in de autobranche? En ben jij jouw bedrijf al aan het voorbereiden op de SERMI-certificering?
Ontwikkelingen in de werkplaats
Werkplaatsen van autobedrijven staan twee grote veranderingen te wachten. De eerste verandering is het prijsverschil tussen het onderhoud van een EV en van een ICE-auto. Volgens een groot onderzoek van Fleet Assist over 2022 is de gemiddelde onderhoudsrekening voor een EV 22% minder dan voor een auto met een traditionele verbrandingmotor. Dit komt voornamelijk door de kortere arbeidstijden, die 33% korter zijn bij een EV ten opzichte van een ICE-auto. Maar EV’s hebben zeker wel onderdelen die regelmatig aan vervanging toe zijn. Uit de gegevens van Fleet Assist blijkt dat de onderdelen die het meest vervangen worden bij EV’s pollenfilters, lampen, sleutelhangerbatterijen, ruitenwissers en remvloeistof zijn. Met de toename van EV’s zullen de werkzaamheden in de werkplaats dus veranderen. Hierdoor gaat het steeds belangrijker te worden om aandacht te besteden aan klantenbinding.
Andere vaardigheden monteurs
De tweede ontwikkeling is hierboven al kort aangehaald, namelijk dat er de komende jaren andere vaardigheden verwacht gaan worden van de monteurs. Met de verwachte laatste verkoop van een nieuwe benzine auto in 2030, komt die verschuiving misschien wel eerder dan verwacht. Maar niet alleen de monteurs moeten hun kennis verbreden, ook de werkplaatsen zullen flink moeten vernieuwen willen ze klaar zijn voor de toekomst. Opleidingen van technici, modernisering van de werkplaats, investeren in software-updates, daar zal de komende jaren flink wat geld en tijd naartoe moeten als een garage wil blijven bestaan. In plaats van wachten tot het zover is, is onze tip om nu al te starten met het doorvoeren van veranderingen. Zo kun je het over meerdere jaren verspreiden, ook de investeringen, en blijft jouw bedrijf up-to-date!
SERMI-certificering
Deze certificering staat momenteel nog niet bij veel autobedrijven op de radar. Toch is het in de hele EU verplicht vanaf 1 augustus 2023. Nu we steeds meer en meer ‘rijdende tablets’ op de weg zien, is het logisch dat veel werkzaamheden zullen veranderen in software updates. Helaas komen hier ook de nodige uitdagingen bij kijken, want de elektronische systemen zijn een ware uitdaging voor hackers met minder goede bedoelingen.
Vanaf 1 augustus dit jaar moeten zowel de monteur als het autobedrijf gecertificeerd zijn om te mogen werken aan veiligheidsgerelateerde onderdelen van een auto. Om als autobedrijf in aanmerking te komen voor zo’n SERMI-certificaat zullen de medewerkers in dienst aantoonbaar moeten beschikken over de benodigde competenties. Ook moet de werkplaats beschikken over de juiste apparatuur. De eisen voor de SERMI-certificering zullen steeds explicieter en belangrijker worden. De goedkeuring van een autobedrijf en werknemers zal door een onafhankelijke conformiteitsbeoordelingsinstantie gedaan worden.
Zie de kans in plaats van de bedreiging
Zoals we hierboven al aangaven, wordt deze certificering verplicht in de hele EU vanaf augustus. Probeer het daarom juist te zien als een kans voor jouw bedrijf! Door het behalen van SERMI weten jouw klanten dat hun elektrische voertuig in een veilige omgeving wordt onderhouden. Maak hier juist jouw kracht van door jouw monteurs zich goed te laten verdiepen in de systemen. Zo weten jouw klanten dat ze ook in de toekomst bij jouw bedrijf terecht kunnen voor expertise en kwaliteit.
Tips voor klantenbinding in de autobranche
Kies voor een luxe aflevergeschenk! Zorg ervoor dat het iets is waar jouw klant voor een langere tijd wat aan heeft. Zo’n mapje voor autopasjes en een leren sleutelhanger zijn hier een mooi voorbeeld van.
Geef net wat extra met een beurt! Hoe lekker is het voor jouw klanten om na een servicebeurt de auto in te stappen en een heerlijke geur te ruiken? Laat deze geurhanger bedrukken met jouw logo en slogan voor een persoonlijke touch.
Wil je iets origineels meegeven? Dan is zo’n spel het perfecte geschenk! Zowel het zakje als de houtjes kunnen voorzien worden van jouw logo. Reken maar dat het vaak gespeeld gaat worden!
Meer lezen over klantenbinding in de autobranche? Download ons gratis E-Book!
